Resi e rimborsi

I nostri prodotti sono personalizzati su richiesta. Per questo motivo non si applica il diritto di recesso standard previsto per i prodotti non personalizzati. In caso di problemi con il tuo ordine, faremo comunque il possibile per aiutarti.

Quando hai diritto a rimborso o sostituzione

Puoi richiedere un rimborso o una nuova spedizione se:

• il prodotto arriva danneggiato;
• la personalizzazione è errata rispetto a quanto confermato in fase d’ordine;
• ricevi un prodotto diverso da quello ordinato.

In questi casi ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando:

• numero d’ordine;
• foto del prodotto ricevuto;
• breve descrizione del problema.

Prodotti non rimborsabili

Non possiamo rimborsare o sostituire un prodotto se:

• l’errore è dovuto a testi, foto o dati inseriti in modo errato dal cliente;
• il prodotto è stato utilizzato in modo improprio o danneggiato dopo la consegna;
• la richiesta viene inviata oltre i termini indicati.

Come richiedere un reso o un rimborso

Scrivi a info@incaprint.it indicando:

• Nome e cognome
• Numero d’ordine
• Foto del prodotto
• Descrizione del problema